تحلیل پرسش های مرجع سنتی سازمان اسناد و کتابخانه ملی جمهوری اسلامی ایران

هدف: پژوهش حاضر با هدف تحلیل پرسش­های مطرح شده در میز مرجع سنتی کتابخانه ملی ایران از منظر نوع و موضوع و نیز ارتباط آنها با مولفه های جمعیت شناختی مراجعان انجام شده است.  روش: در این پژوهش از روش تحلیل محتوا استفاده شده و جامعه پژوهش، پرسش­های مطرح شده در میز مرجع سنتی کتابخانه ملی طی مدت یک ماه (354 پرسش) است. یافته ها: در این پژوهش انواع پرسش­ها و ارتباط بین  آن ها با مولفه­های جمعیت شناختی مراجعه کنندگان؛ رویکرد موضوعی پرسش­های و میزان استفاده از خدمات مرجع مجازی کتابخانه ملی توسط مراجعه­کنندگان مرجع سنتی مورد بررسی قرار گرفت. تجزیه و تحلیل داده­های پژوهش نشان داد که بیشترین مراجعه­کنندگان را زنان (53/65 درصد) تشکیل می­دهند. اکثر مراجعه کنندگان دارای سطح تحصیلات کارشناسی ارشد (29/49درصد) هستند. بیشترین و کمترین نوع سوالات به ترتیب مربوط به سوالات ارجاع آماده (66/42 درصد) و  پژوهشی(78/6 درصد) است و بیشترین سوالات توسط مراجعه­کنندگان در حوزه موضوعی کلیات و کمترین فلسفه و روان­شناسی است. نتیجه گیری: با توجه به استقبال کم مراجعان نسبت به طرح سوالات پژوهشی با میز مرجع نیاز است کتابخانه ملی جهت ترغیب و تشویق ایشان به استفاده از خدمات مرجع ( سنتی و مجازی) اطلاع رسانی بیشتری از طریق برگزاری کارگاه های آموزشی، ارائه بروشورهای چاپی و الکترونیکی صورت دهد.